WintenShop | 利用案内

商品注文方法

弊社の通信販売をご利用いただく際のご利用方法および規定については下記の通りです。
ご注文の前に必ずお読み下さい。 弊社では頂いたご注文は下記事項にご承諾頂いた上のものと判断してお取引を進めさせていただきます。

■ご注意事項■

・通信販売には、法律上、クーリングオフの規定はありません。
基本的にお客様ご都合のキャンセルは承っておりません。
返品可否や返品を承る場合の対応期間、送料・手数料の負担については、弊社判断になります。
また、過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。ご了承ください。

・弊社の通信販売は、日本国内のみを対象といたします。
海外への通信販売、発送は行っておりませんのでご了承下さい。

・通常納期はご注文確認のご案内後(お振り込み取引の場合はご入金確認後)３営業日内の弊社出荷となりますが、下記事由などにより遅れる場合がございます。
その場合、納期が分かり次第ご案内を差し上げます。 ・外部発注商品のメーカー都合や配送都合等により、納期が変動する場合がございます。
・弊社 外部のショップサイトと在庫を共有しておりますので、在庫がずれる場合がございます。
・連休明けの場合など、ご注文をいただいた順番での対応となるため、出荷までお時間を頂く場合がございます。

※特にメール便出荷指定(およびメール便送料込み商品)ご注文の場合、メール便はお届けまでの日数が確実ではございませんのでご注意下さい。

・ホームページに記載されております価格は日々変動する可能性がありま す。商品に関しては提示価格で販売致しますが、通貨レートや在庫の変動などにより、価格が上下する場合がございますのでご理解、ご了承の上ご購入下さい。
価格の変動によるキャンセル、補填等はお受け致しかねます。
・キャンセルについてはご注文から2時間以内に、Eメールのみでその旨をお伝えください。 受注商品のため、2時間以降のキャンセルは取り消しの手数料として商品代金の30％（税込）をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。

・紛失（未着）やシステム障害・PC損害、配達が遅延した等、発送後発生した問題による補償は一切致しません。

・PC増設メモリについて
PCメモリのご質問については、弊社ではPCメモリの相性保証や対応確認のサービスは一切行っておりません。
ご質問いただいた場合もご返答はできませんのでご了承ください。
お客様のご利用パソコンの対応メモリはご自身でご確認のうえご購入いただけますようお願い申し上げます。

・増設メモリについては、すべての環境でご利用できるわけではございません。お使いの機器と相性による動作不可の可能性もございます。
※デュアル(トリプル)チャンネル対応メモリとして販売している商品以外、デュアル(トリプル)チャンネル動作は保証致しません
※メーカーの指定やロットNo.指定は承れません。
※相性ほかの問題によりお使いのパソコンが起動しなくなったなどの現象が発生しても、弊社では保証はいたしかねます。ご理解いただき自己責任でお買い上げください。

お支払いについて

■「クレジット決済エラー」について
当店からクレジット会社に決済を依頼した際、まれにクレジット会社より「決済エラー」として当店まで報告がある場合がございます。
その場合、クレジット決済でのお支払いができないご注文となりますので、ご注文を一旦全てキャンセルとさせて頂き、改めて別の支払方法にてご注文しなおして頂くこととなります。あらかじめ、ご了承ください。
なお、決済エラーとなる理由については一切当店には知らされませんので、お客様ご自身がクレジット会社に直接お問い合わせください。

■「（銀行振込）ご入金のタイミング」について

当店よりご注文確認メールが届いてから、原則1週間以内にご入金ください。当店からのご注文確認メールが届く前のご入金はご遠慮下さいませ。
（*お客様の入金後、送料変更等の金額の変更があった場合、手数料はお客様のご負担でお願いいたします。ご了承ください。）

商品は複数の店舗で併売しておりますので、ご入金のタイミングによって確認時と在庫状況が変動（欠品）する場合もございます。
そのような場合は、判明次第ただちにご連絡いたしますので、ご注文の継続・取り消し・変更等をご指示下さい。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners リボ
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】
お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
銀行振込
【振込先】楽天第一営業支店 251　普通口座7021426　ウィンテン株式会社
【備考】
誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 420円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールをお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
14日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルいたします。
お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
決済手数料は無料です。
ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールをお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
14日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルいたします。
お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
決済手数料は無料です。

配送について

■「クレジット決済エラー」について
当店からクレジット会社に決済を依頼した際、まれにクレジット会社より「決済エラー」として当店まで報告がある場合がございます。
その場合、クレジット決済でのお支払いができないご注文となりますので、ご注文を一旦全てキャンセルとさせて頂き、改めて別の支払方法にてご注文しなおして頂くこととなります。あらかじめ、ご了承ください。
なお、決済エラーとなる理由については一切当店には知らされませんので、お客様ご自身がクレジット会社に直接お問い合わせください。

■「（銀行振込）ご入金のタイミング」について

当店よりご注文確認メールが届いてから、原則1週間以内にご入金ください。当店からのご注文確認メールが届く前のご入金はご遠慮下さいませ。
（*お客様の入金後、送料変更等の金額の変更があった場合、手数料はお客様のご負担でお願いいたします。ご了承ください。）

商品は複数の店舗で併売しておりますので、ご入金のタイミングによって確認時と在庫状況が変動（欠品）する場合もございます。そのような場合は、判明次第ただちにご連絡いたしますので、ご注文の継続・取り消し・変更等をご指示下さい。

クレジットカード 【取扱カード】 取り扱いカードは以下のとおりです。 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社

支払方法

VISA リボ,分割（3回が可能です）
MASTER リボ,分割（3回が可能です）
JCB リボ,分割（3回が可能です）
AMEX 分割（3回が可能です）
Diners ボーナス一括
（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、
冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）

【備考】
銀行振込 【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1068337 ラクテン（テ゛シ゛タルタツシ゛ン ※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。 【備考】●お支払総額は以下の通りです。 　
商品代金　：商品代金合計＋送料
振込手数料：お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●1週間以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
代金引換 【業者】ヤマト運輸 【備考】
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 420円

まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

消費税について

消費税率 8％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 四捨五入

返品について

返品・交換について

■(当社を通すよう指示があった)商品の初期不良返品交換につきましてのご連絡は、商品到着日より一週間以内にメール・FAXにて、ご連絡下さい。電話での対応は行っておりません。
（返送の前に、必ずご連絡ください。事前のご連絡がなく、返送された返品は承っておりません。
■商品到着日より一週間経過後の( 初期不良による）返品交換の送料・手数料などはお客様のご負担でお願いいたします。
■また、返品交換の発送はご連絡頂きました3日以内にはご発送下さい。
■返品交換の際、納品書・不良内容も一緒にご送付お願いいたします。
■対応は申請順・到着順による順次対応となります。納期問い合わせには返答致しかねます。
■入荷情況にもよりますが、メーカー修理や代替品入荷待ちのために、お時間を頂く場合がございます、ご了承下さい。

■返品連絡先
E-MAIL：wintenshop@winten.co.jp 　
返送先住所： 170-0013東京都豊島区東池袋2-45-8エコービル2F 201号室 ウィンテン株式会社　サポートセンター

その他の詳しい詳細は下記をご覧下さい。

■返品について

「商品が不良品であった場合」
商品が不良品であった場合、在庫がある場合は良品と交換させて頂きます。在庫がない場合、代替品または、ご返金での対応とさせて頂きます。
尚、その際の送料・ご返金に関る手数料はこちらで負担致します。
ご返品・ご返金に関しますお手続きの詳細は、ご連絡を頂きました際、お伝えさせて頂きます。

「お客様都合の場合」
お客様都合によるご返品は基本的に承れません。よくご検討の上ご注文下さい。

■その他

「商品の再配達について」
配送業者が、お届け先へ「ご不在通知」を投函させていただきます。（メール便を除く）
それを元に、直接配送業者へご連絡いただき、再配達をご指定下さい。
伝票番号により配達状況の確認が出来ますが、一旦「配達完了」となりました場合、万一届いていなくてもお手数ですがお客様と配送業者でのお話し合いとなります。(当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません。)

「長期不在・受取拒否について」
ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、 保管期限までに「宅配業者」に再配達をご依頼下さい。
当店へご連絡なく長期不在、或いは商品発送後の受取拒否をされるお客様がいらっしゃいますが、きつくお断り致しております。 （ご本人様以外が誤って「受取ご辞退」された場合でも同様とさせて頂きます。） もし、このような事がありました場合、往復分の送料と手数料（商品代金の30％）を別途請求させていただきます。ご了承下さい。
長期不在・受取拒否後の再発送は受付することができません。
過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。

「お客様のご都合より着払いでの返品・事前のご連絡がなく返送された商品」について
送料・手数料などはお客様のご負担となります。

「商品の保管期間について」
「長期ご不在」「受取ご辞退」等の理由により、配送業者から弊社まで商品が返送されてきた場合には、弊社にて商品を1週間保管させて頂きます。
1週間以内にご連絡なき場合には、誠に勝手ながらご注文をキャンセルとさせて頂きますので、ご了承下さいませ。